Reso e reclamo

Q: Devo sostenere i Costi di spedizione per un reso?

I costi per un Reso (ad esempio, in caso di insoddisfazione o recesso) sono generalmente a carico dell'acquirente. I costi di spedizione per il reso ammontano a 6,19 € e vengono pagati direttamente dall'acquirente a DHL . In caso di reclamo (ad esempio, per un articolo difettoso o consegnato per errore), ci facciamo naturalmente carico dei costi di spedizione per il reso.

Q: Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Puoi restituirci il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce. È importante che gli articoli siano nelle condizioni originali e non aperti .

Non preoccuparti: da noi è semplicissimo.

A volte le cose non vanno proprio come previsto: hai ordinato per sbaglio l’articolo sbagliato o hai cambiato idea? Nessun problema: da cardcosmos restituire un articolo è semplicissimo.
Compila il nostro modulo di reso e rispediscici comodamente gli articoli.

Se un prodotto è danneggiato o manca qualcosa, risolvere è altrettanto semplice:
Ti basta compilare il modulo di reclamo e ci occuperemo al più presto della sostituzione o del rimborso.

Domande frequenti su Reso e reclami

Qui trovi tutte le informazioni su resi, rimborsi e reclami presso cardcosmos – in modo semplice, rapido e trasparente.

Come posso restituire un articolo?

Per prima cosa, compila il nostro modulo per i resi e indica per quale motivo e da quale Paese desideri restituire gli articoli.

Successivamente riceverai un link al portale resi DHL, tramite il quale potrai creare l’etichetta di spedizione.

Imballa gli articoli con cura e in modo sicuro, applica l’etichetta sul pacco e rispediscici il Reso.

Non appena avremo ricevuto e controllato la spedizione, ti rimborseremo l’importo della fattura il prima possibile.

Devo sostenere i Costi di spedizione per un reso?

I costi per un Reso (ad esempio, in caso di insoddisfazione o recesso) sono generalmente a carico dell'acquirente.

I costi di spedizione per il reso ammontano a 6,19 € e vengono pagati direttamente dall'acquirente a DHL.

In caso di reclamo (ad esempio, per un articolo difettoso o consegnato per errore), ci facciamo naturalmente carico dei costi di spedizione per il reso.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Puoi restituirci il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

È importante che gli articoli siano nelle condizioni originali e non aperti.

Il mio pacco è danneggiato...

Se un prodotto ti arriva danneggiato o presenta un difetto di produzione, compila il nostro modulo di reclamo.

Esamineremo il caso il prima possibile e, una volta ricevuto il reclamo, ti invieremo un prodotto sostitutivo oppure ti rimborseremo l’importo.

Quando e come riceverò il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, di solito avviamo il rimborso entro 1–2 giorni lavorativi.

A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari ancora alcuni giorni prima che l’importo compaia sul tuo conto o sul tuo conto PayPal.